해당 메시지는 이용정지시 나오는 메시지 입니다.
앙톡 종료 후 재실행 하시면 이용정지 기간이 표시 되며 출력된 기간만큼 앙톡을 이용하실 수 없습니다
프로필 사진을 삭제 할 수 없나요?
등록된 프로필 사진은 기본 이미지로 변경이 됩니다.
더보기 > 프로필에 접속 하셔서 등록하신 프로필 옆에 카메라 터치 하시면 사진 변경 및 기본 이미지로 변경이 됩니다.
차단한 친구를 해제할 수 없나요?
차단한 친구를 해제 하기 위해서는 대화창 상단에서 해제가 가능 합니다.
차단 후 대화창을 삭제를 하였는데 차단 해제를 하기 위해서는 쪽지 > 친구쪽지로 접속하시면 차단 해제를 하실 수 있습니다.
삭제 후 재설치하면 모든 데이터가 날아가나요?
단순 삭제 후 재설치를 하게될 경우 포인트를 제외하고 등록된 친구 및 주고 받았던 쪽지등의 데이터가 삭제 됩니다.
삭제된 쪽지는 어떠한 방법으로도 복구할 수 없으니 앙톡 삭제 시주의를 바랍니다.
휴대폰을 새로 샀는데 이전 데이터 이전 되는지요?
앙톡은 별도의 회원가입 절차 없이 이용하는 어플이기에 휴대폰을 새로 구입하신 뒤 앙톡을 이용하신다면 기존과 전혀 새로운 계정으로 앙톡을 이용하시게 됩니다. 이 경우 기존 보유하고 계신 포인트에 대해서만 이관이 가능하고 쪽지 및 친구목록은 복구가 불가합니다. 포인트 이관 신청은 개발자 메일로 보내주시면 확인 후 이관해 드립니다.
기기를 변경했는데 이전 보유 포인트가 없습니다.
기기를 변경할 경우 새로운 계정으로 인식되어 이전 보유했던 포인트는 자동으로 이관되지 않습니다.
이 경우 개발자메일로 접수해 주시면 포인트를 이관해 드립니다.
단, 포인트 이관은 3회로 제한되며, 유료 포인트에 대해서만 이관 됩니다.
포인트도 많은데 이용정지 되었습니다.
게시물 정책은 포인트 충전과는 아무런 관계가 없습니다. 포인트를 충전한 것이지 이용제재로 부터의 자유를 부여 받는것은 아닙니다.
구글 플레이, 원스토어 및 앱스토어 말고 앙톡을 설치 할 수 있는 방법은 없나요?
구글 플레이, 원스토어 및 앱스토어에서 설치하는 방법 이외에는 없습니다.
외부에서 불법적으로 유통되어 설치되는 어플은 스미싱 등의 위험에 노출될 수 있으므로 절대 사용하지 않아야 하며, 불법 설치된 어플에서 생성된 계정은 위험 계정으로 간주하여 발견 즉시 영구정지 됩니다. 불법 어플 설치로 발생되는 피해의 책임은 설치자 본인에게 있습니다.
결제정보가 노출되나요?
구글결제시 주문에 대한 이메일을 제외하고는 명세서등에 앙톡에 대한 내용이 남지 않습니다. GOOGLE 또는 KCP로 표기 됩니다.
무료충전소에서 충전이 정상적으로 되지 않습니다.
무료충전소와 앙톡과의 정보전달 과정에서 딜레이가 발생되어 바로 충전이 되지 않을 수 있습니다.
이경우 무료충전소로 다시 방문 하시면 정상적으로 포인트가 충전 됩니다. ✔ 무료충전소를 통해 부여받은 포인트는 환불 및 포인트 이관이 되지 않습니다.
재설치를 했는데 포인트가 사라졌습니다.
앙톡 삭제 시 디바이스를 초기화 하지 않는다면 기존 포인트 정보는 가져오게 되어 있습니다.
재설치만 했는데 포인트가 사라졌다면 확인을 위해 메일로 문의가 필요 합니다.
거리가 ??로 표시 됩니다.
위치 설정의 문제로 디바이스 위치를 껐다 재시작하여 앙톡을 실행해 보시기 바랍니다.
디바이스의 위치 서비스에서 앙톡 앱 권한을 허용으로 체크해 놓으시기 바라며 위치가 꺼져 있다해도 사용하는 네트워크를 통해 위치를 표시할 수 있습니다.
쪽지를 실수로 삭제 했는데 복구해 주세요.
쪽지는 관리자도 확인이 되지 않습니다. 한번 삭제된 쪽지는 어떠한 방법으로도 확인 및 복구가 되지 않습니다.
쪽지 내용을 관리자가 알수 있나요?
토크게시판에 작성된 내용에 대해서 확인이 가능하나 쪽지 대화는 프라이빗 공간으로 관리자라 할지라도 그 내용을 알수 없습니다.
단 신고 시스템으로 신고된 내용에 대해서는 확인이 가능 합니다.
친구가 장난삼아 등록된 토크로 이용정지 되었습니다.
사유불문하고 게시물 정책을 위반할 경우 삭제 및 이용정지 됩니다.
대부분의 지인 또는 친구가 사용했다고 하지만 확인이 어려우며 설령 사실이라 할지라도 정책을 위반한 내용은 허용되지 않습니다.
그러한 시도조차 하지 않는 것이 좋습니다.
토크를 등록했는데 나타나지 않습니다.
등록된 토크는 게시물 정책에 따라 위반사항이 발견되면 삭제 됩니다.
게시물 정책에 따라 이용정지까지 될 수 있으니 게시물 정책에 위반되지 않도록 등록해야 합니다.
이전 등록한 토크가 삭제됩니다.
토크게시판에는 본인이 작성한 마지막 토크만 등록됩니다. 토크 등록시 마지막 작성한 내용이 토크쓰기에 자동 저장됩니다.
등록된 사진이 삭제 되었습니다.
등록된 토크는 게시물 정책에 따라 위반사항이 발견되면 삭제 됩니다.
게시물 정책에 따라 이용정지까지 될 수 있으니 게시물 정책에 위반되지 않도록 등록해야 합니다.
프로필 사진만 올렸는데 이용정지 되었습니다.
앙톡의 모든 컨텐츠는 게시물 정책에 따라야 합니다.
프로필 사진 또한 컨텐츠에 해당하며 타이용자에게 노출이 되어 과도한 노출 이미지는 등록시 이용정지가 됩니다.
닉네임도 이용제재 대상이 될 수 있나요?
앙톡 사용시 이용자의 선택으로 작성, 업로드 되는 모든것은 컨텐츠에 해당하여 게시물 정책을 위반하는 닉네임 사용은 이용제재 대상이 됩니다.
게시물을 단 한번 등록 했는데 영구정지 되었습니다.
앙톡의 모든 컨텐츠는 게시물 정책에 따라야 합니다.
등록된 컨텐츠가 과도한 노출등의 경우라면 단 1회 등록 했다 해도 즉시 영구정지가 될 수 있습니다.
광고글을 올렸는데 영구정지 되었습니다.
구인광고등 모든 광고 행위는 허용하지 않습니다.
1회 게시물 삭제 후 재차 등록시 영구정지 됩니다. 구인행위는 구인광고 어플을 이용하시기 바랍니다.
단순히 도움을 요청하는 글로 영구정지 되었습니다.
이유불문하고 소위 앵벌이 행위는 허용하지 않습니다.
1회 게시물 삭제 후 재차 등록시 영구정지 됩니다. 진심으로 도움의 손길을 원하시면 사회복지관등의 도움을 받으시기 바랍니다.
토크등록을 하지 않았는데 이용정지 되었습니다.
등록된 토크가 없는데도 이용정지가 되었다면 쪽지 및 대화 신고가 접수되어 이용정지 될 수 있습니다.
신고된 내용 이외의 대화는 관리자도 알 수 없습니다.
약어를 사용해 등록된 토크로 이용정지 되었습니다.
모든 컨텐츠는 게시물 정책에 따라야 합니다.
금지어를 변형한 약어라 할지라도 그 의미가 누구나 알 수 있는 경우라면 이용정지 될 수 있습니다.
휴대폰을 중고로 샀는데 영구정지 되었습니다.
디바이스를 중고로 구입하였다면 판매자가 앙톡을 사용한 이용자일 경우 이전 사용자로 인해 디바이스 정지가 될 수 있습니다만 통상적으로 중고 거래시 디비아스 초기화 후 거래를 하기 때문에 이전 앙톡 사용자로 인해 영구정지가 전가될 확률은 0%로 판단합니다. 확인을 위해 메일로 문의가 필요 합니다.
폰번호를 변경했는데 이용정지가 되었습니다.
앙톡은 휴대폰 번호를 수집하지 않습니다.
폰 번호를 변경했다고 하여 이용정지 기록이 전과되는 일은 없습니다. 확인을 위해 메일로 문의가 필요 합니다.
삭제 후 재설치를 했는데 이전 쪽지가 사라졌습니다.
앙톡 삭제 시 모든 정보는 사라지게 됩니다.
삭제 이전의 정보에 대해서는 복구되지 않으니 앙톡 삭제시 신중히 생각해 보시기 바랍니다.
푸시 메시지를 터치했는데 쪽지가 보이지 않습니다.
쪽지를 보낸 상대방이 쪽지를 삭제하면 쪽지함에서도 쪽지가 사라지며 대화를 하실 수 없습니다.
대화 상대방을 신고 하고 싶습니다.
대화창에 좌측하단에 더보기 메뉴가 있습니다. 터치하시면 신고하기, 차단하기 기능이 있습니다.
더이상 대화를 원하지 않을때는 차단하기 기능을 터치하면 쪽지 및 대화가 수신되지 않습니다. 개발자 메일로 스크린샷등을 추가하여 신고를 하실 수 있습니다.
성별변경이 되지 않습니다.
성별 변경은 매일00시를 기준으로 1회 변경이 가능합니다.
내 전화번호를 다른 사람이 올립니다.
개인정보 노출에 대한 부분은 게시물 정책 위반으로 삭제 및 이용정지를 하고 있습니다.
이와는 별도로 신고가 가능하니 스크린샷을 첨부하여 개발자 메일로 신고해 주시기 바랍니다.
다른 사람이 내 사진을 도용 했습니다.
도용한 사실에 대해서 증거자료(스크린샷등)를 본인증빙 자료와 함께 개발자 메일로 보내주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.
사기를 당했습니다.
이용자간 발생되는 문제에 대해서는 앙톡에서 관여하지 않습니다.
다만 앙톡 이용에 대해서는 조치가 가능 하니 개발자 메일을 통해 신고해 주시면 계정에 대한 조치를 취합니다.
선입금, 타어플등의 이용을 하지 않는 것이 위험에서 보호받는 가장 좋은 방법입니다.
사진 도용을 당했습니다.
본인임을 입증할(신분증등) 자료와 함께 도용 당한 증거자료(스크린샷)을 첨부하여 개발자 메일로 신고해 주시면 확인 후 조치를 취합니다.
도용은 지인, 친구, 타인의 신고 내용은 인정되지 않습니다.
상대방이 시비를 걸었는데 이용정지 되었습니다.
이용자간 분쟁에 대해서는 관여를 하지 않으나 타인에게 불쾌감을 주는 토크 등록은 허용되지 않습니다.
이 경우 사실유무에 상관없이 관련된 모든 이용자는 이용정지 됩니다.
조심하라는 토크로 이용정지 되었습니다.
토크 게시판은 모든 이용자분들에게 노출되는 공간으로 불쾌감을 주는 토크는 허용되지 않습니다.
피해를 막겠다는 의도로 토크를 등록하였다 할지라도 이를 광고로 악용하는 사례가 있어 게시물 정책에 따라 이용정지 대상이 됩니다.
사기등의 문제에 연류 되었다면 개발자 메일로 신고하여 주시기 바랍니다.
몸매나 자랑하려는 사진이 삭제 되었습니다.
과도한 노출은 남녀를 떠나 모두에게 해당됩니다.
예를 들자면 전신 사진으로 복근을 노출한 경우는 과도한 노출에 해당하지 않으나 상반신 사진만을 등록하는 것은 과도한 노출에 해당 합니다. 특정 부위를 강조/클로즈업한 사진은 허용되지 않습니다.
다른사람은 정지가 안 되는데 왜 나만 정지되나요?
앙톡의 모든 이용자는 동일한 정책으로 삭제 및 이용정지가 됩니다.
다만 제재 누적에 따라 이용정지 기간은 달라질 수 있지만 삭제 및 제재에 대한 기준은 동일합니다.
이용자가 바라보는 입장에서의 시점에 차이일뿐 이용제재에 대한 기준과 처리는 모든 이용자가 동일하게 처리 되오니 차별의 부당함을 논하지 않기를 당부 드립니다.
피해를 당하지 않도록 강력한 제재를 원합니다.
24시간 모니터링을 통해 선입금, 영상판매등의 토크등록에 대해서 강력한 제재를 실시 하고 있습니다.
하지만 이용자간의 대화를 통해 진행되는 부분에 대해서는 확인이 되지 않기 때문에 이용자의 신고가 필요 합니다.
대부분의 선입금, 타 어플 유도등은 피해위험성이 상당하니 이런 요청에 대해서는 단호히 거절하시는 것이 좋습니다.
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
더보기 > 이용안내에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
회원탈퇴를 할 경우 친구 및 대화내용이 모두 삭제 되며 복구가 되지 않으니 신중히 판단하시기 바랍니다.
'알수도 있는 사용자입니다' 라는 메시지가 나옵니다.
해당 메시지가 나타나는 경우는 본인의 디바이스에 저장된 휴대폰번호 6자리가 일치할때 나타나는 메시지로 **12-3456 6자리가 일치할 경우 메시지가 출력됩니다.
앞번호 **부분이 달라도 해당 메시지는 나올 수 있습니다.
사용자 가이드